Bylo vaše email
heslo ukradeno?

Nabízíme měsíční, čtvrtletní, půlroční a roční plány předplatného, které se automaticky obnovují, pokud nejsou zrušeny. Pokud nezrušíte před koncem vašeho počátečního období, váš plán se automaticky obnoví za tehdejší aktuální cenu a bude v tom pokračovat, dokud nezrušíte.

Pro zrušení se přihlaste do svého online portálu a navštivte stránku Moje předplatné. Toto je nejrychlejší a nejjednodušší způsob, jak spravovat své služby. Pokud preferujete podrobné instrukce, navštivte našeho průvodce zrušením.

Pokud už nechcete pokračovat ve své službě a chcete požádat o vrácení peněz, vězte, že refundace vyžaduje plné ukončení předplatného. Zrušení předplatného (tzn. vypnutí automatického obnovování) neukončí váš přístup ani automaticky nespustí vrácení peněz. Nárok na refundaci je časově citlivý a může být dostupný, pokud je požadavek podán do 30 dnů od začátku ročního nebo půlročního plánu, nebo do 14 dnů u měsíčních nebo čtvrtletních plánů. Pokud je refundace schválena, váš přístup ke službě skončí okamžitě.

Pokud jste zakoupili několik služeb předplatného od TotalAV nebo přidružených značek pod značkou Total Security, jako jsou TotalAdblock nebo TotalVPN, a použili jste stejnou e-mailovou adresu, vaše plány se mohou objevit pod jednotným přihlášením pro větší pohodlí. Každé předplatné je však spravováno samostatně. Přídavné služby nebo jiné propojené plány musí být zrušeny samostatně, pokud již nechcete v jejich využívání pokračovat.

Více informací o typech předplatného a obnovovacích cenách lze nalézt v našem cenová matice.