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Ofrecemos planes de suscripción mensuales, trimestrales, semestrales y anuales que se renuevan automáticamente a menos que sean cancelados. A menos que cancele antes del final de su término inicial, su plan se renovará automáticamente a la tarifa vigente en ese momento y continuará haciéndolo hasta que lo cancele.

Para cancelar, inicie sesión en su portal en línea y visite la página Mis Suscripciones. Esta es la manera más rápida y fácil de gestionar sus servicios. Si prefiere instrucciones paso a paso, visite nuestra guía de cancelación.

Si ya no desea continuar con su servicio y desea solicitar un reembolso, tenga en cuenta que los reembolsos requieren la terminación completa de su suscripción. Cancelar su suscripción (es decir, desactivar la renovación automática) no terminará su acceso ni generará un reembolso automáticamente. La elegibilidad para el reembolso es sensible al tiempo y puede estar disponible si su solicitud se envía dentro de los 30 días posteriores al inicio de un plan anual o semestral, o dentro de los 14 días para planes mensuales o trimestrales. Si se aprueba un reembolso, su acceso al servicio terminará inmediatamente.

Si ha comprado múltiples servicios de suscripción de TotalAV o marcas relacionadas bajo el paraguas de Total Security, como TotalAdblock o TotalVPN, y ha usado la misma dirección de correo electrónico, sus planes pueden aparecer bajo un inicio de sesión unificado para su conveniencia. Sin embargo, cada suscripción aún se administra de manera individual. Los servicios adicionales u otros planes vinculados deben cancelarse por separado si ya no desea continuarlos.

Más información sobre tipos de suscripción y precios de renovación se puede encontrar en nuestro matriz de precios.