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Oferecemos planos de assinatura mensais, trimestrais, semestrais e anuais que se renovam automaticamente, a menos que sejam cancelados. A menos que você cancele antes do final do seu termo inicial, seu plano será renovado automaticamente pelo valor vigente e continuará a fazê-lo até que você o cancele.

Para cancelar, faça login no seu portal online e visite a página Minhas Assinaturas. Esta é a forma mais rápida e fácil de gerenciar seus serviços. Se preferir instruções passo a passo, visite nosso guia de cancelamento.

Se não deseja continuar com o serviço e gostaria de solicitar um reembolso, observe que o reembolso requer o término total da sua assinatura. Cancelar sua assinatura (ou seja, desligar a renovação automática) não encerrará seu acesso ou acionará automaticamente um reembolso. A elegibilidade do reembolso é sensível ao tempo e pode ser oferecida se sua solicitação for enviada dentro de 30 dias do início de um plano anual ou semestral, ou dentro de 14 dias para planos mensais ou trimestrais. Se um reembolso for aprovado, seu acesso ao serviço terminará imediatamente.

Se comprou vários serviços de assinatura da TotalAV ou marcas relacionadas sob o guarda-chuva Total Security, como TotalAdblock ou TotalVPN, e utilizou o mesmo endereço de e-mail, seus planos podem aparecer sob um login unificado para conveniência. No entanto, cada assinatura ainda é gerenciada individualmente. Os serviços adicionais ou outros planos vinculados devem ser cancelados separadamente se não desejar continuar com eles.

Mais informações sobre os tipos de assinatura e preços de renovação podem ser encontradas em nosso matriz de preços.